Telegram è un’app di messaggistica utilizzata da milioni di persone in tutto il mondo. È un ottimo strumento che le aziende possono utilizzare per promuovere il proprio marchio, aumentare la fedeltà dei clienti e far crescere la propria attività.
Telegram è una piattaforma di messaggistica open source con alcune caratteristiche incredibili che la distinguono da altre piattaforme di social media come Facebook e Twitter. Potete chattare privatamente con i vostri clienti, promuovere il vostro marchio e persino organizzare eventi dal vivo su Telegram.
In questo articolo vedremo come utilizzare Telegram per migliorare i servizi e promuovere la vostra attività.
Cosa potete fare con telegram per il vostro business
Rendere la vostra attività più efficiente. Telegram consente di creare bot che possono eseguire automaticamente determinate attività, come controllare se qualcuno ha ordinato un prodotto o inviare un’e-mail al servizio clienti. Potete anche creare gruppi e canali per i diversi reparti della vostra organizzazione, in modo che tutti i membri del vostro team possano discutere di argomenti importanti.
Migliorare il servizio clienti. Telegram offre chiamate vocali e chat video gratuite, così non dovrete spendere soldi in call center o assumere personale extra solo per gestire le richieste e le domande dei clienti. Inoltre, grazie alla funzione di risposta automatica, non dovrete preoccuparvi di rispondere personalmente a un messaggio dopo che è stato inviato.
Messaggistica istantanea. Telegram consente di inviare messaggi ad altri utenti in tempo reale, il che lo rende ideale per comunicare in tempo reale con i vostri clienti o dipendenti. Potete anche usarlo per connettervi con i vostri clienti in movimento, in modo che non debbano aspettare la vostra risposta dopo aver inviato loro un’e-mail o un messaggio su un’altra piattaforma.
Gestire in modo più efficiente gli account dei social media e le newsletter. Con Telegram potete inviare aggiornamenti da più account di social media contemporaneamente, anche utilizzando hashtag diversi per ciascuno di essi, in modo da non dover controllare continuamente più account.
Messaggistica di gruppo. Telegram consente di creare gruppi di chat con un numero illimitato di membri, il che significa che potete condividere informazioni con più persone contemporaneamente senza dover creare gruppi separati per ogni persona coinvolta nella conversazione. Questa funzione è particolarmente utile quando si cerca di raggiungere un gran numero di persone in una volta sola, come quando si promuove un nuovo prodotto o servizio o quando si cerca di ottenere un feedback da più parti interessate su un’idea prima di decidere se implementarla o meno nel proprio modello aziendale.